Ugrás a fő tartalomhoz

Segítség kérése

Az SDA Platform számos erőforrást biztosít, amelyek segítik a felhasználókat a tanulásban, a hibaelhárításban és a támogatás igénybevételében az automatizálási munkafolyamatok teljes ideje alatt. Akár eszközöket konfigurál, akár pipeline-okat tekint át, akár a rendszer biztonságát kezeli, az SDA világos utakat kínál a szükséges információk megtalálásához.

Termékbe integrált súgó és dokumentáció​

Az SDA átfogó, folyamatosan frissülő dokumentációt tartalmaz, amely kiterjed a platform funkcióira, az alapfogalmakra, az eszközkezelésre, a pipeline-okra, a biztonságra és az adminisztrációs munkafolyamatokra. A dokumentáció közvetlenül a platformon belül és az SDA weboldalán is elérhető.

SDA weboldal​

A központi SDA weboldal egyetlen helyen gyűjti össze a tanulási anyagokat és a termékinformációkat.
A felhasználók a Resources szakaszban a következőket érhetik el:

  • Documentation – Teljes termékdokumentáció, útmutatók és részletes technikai referenciák.
  • SDA Academy – Önálló tempóban végezhető tanulási modulok, útmutató videók és szerepkör-alapú képzési útvonalak.
  • Blogs – Cikkek a legjobb gyakorlatokról, termékfrissítésekről, felhasználási esetekről és az ipari automatizálás összefüggéseiről.
  • Videos & Webinars – Rögzített demók, bemutatók, technikai mélyelemzések és SDF események tartalmai.

Ezek az erőforrások segítik a felhasználókat a gyors felkészülésben, valamint abban, hogy naprakészek maradjanak az új funkciókkal és képességekkel kapcsolatban.

Kontextuális segítség és eszközleírások​

A platform egészében a beépített súgóelemek – például eszközleírások, kontextuális tippek és mezőleírások – azonnali magyarázatot nyújtanak anélkül, hogy el kellene hagyni a munkafolyamatot.

Factory Operator (AI-asszisztens)​

A Factory Operator egy AI-alapú asszisztens, amely segíti a felhasználókat az SDA-n belüli erőforrások természetes nyelven történő létrehozásában, frissítésében és lekérdezésében. Irányított válaszokat ad, amelyek csökkentik a hibák számát és megkönnyítik az új felhasználók beilleszkedését.

Támogatási portál​

A további segítséget igénylő technikai problémákhoz az SDA támogatási portált biztosít, ahol a felhasználók:

  • Hibajegyeket küldhetnek be és követhetnek nyomon
  • Hibaelhárítási útmutatókat tekinthetnek át
  • Tudásbázis-cikkeket érhetnek el
  • Megtekinthetik a gyakori megoldásokat és a platformra vonatkozó javaslatokat

SDA Customer Success​

A vállalati ügyfelek közvetlenül együttműködhetnek az SDA Customer Success csapatával a bevezetés, a képzés, a telepítési útmutatás és a szervezetükre szabott legjobb gyakorlatok kapcsán.

Közösség és események​

Az SDA az év során Software Defined Factory (SDF) workshopokat, webináriumokat és felhasználói rendezvényeket tart. Ezek az alkalmak segítik a felhasználókat a haladó fogalmak elsajátításában, valós példák megismerésében, valamint az SDA szakértőivel és a szakmai közösséggel való kapcsolatépítésben.