Hoppa till huvudinnehåll

Få hjälp

SDA Platform tillhandahåller flera resurser som hjälper användare att lära sig, felsöka och få support genom hela sina automationsarbetsflöden. Oavsett om du konfigurerar enheter, granskar pipelines eller hanterar systemsäkerhet erbjuder SDA tydliga vägar till den information du behöver.

Inbyggd hjälp och dokumentation​

SDA innehåller omfattande, kontinuerligt uppdaterad dokumentation som täcker plattformens funktioner, grundläggande koncept, enhetshantering, pipelines, säkerhet och administrativa arbetsflöden. Dokumentationen finns tillgänglig direkt i plattformen och på SDA:s webbplats.

SDA:s webbplats​

Den huvudsakliga SDA-webbplatsen fungerar som ett centralt nav för utbildningsmaterial och produktinformation.
Användare kan besöka avsnittet Resources för att få tillgång till:

  • Documentation – Fullständig produktdokumentation, guider och fördjupade tekniska referenser.
  • SDA Academy – Utbildningsmoduler i egen takt, instruktionsvideor och rollbaserade utbildningsvägar.
  • Blogs – Artiklar om bästa praxis, produktuppdateringar, användningsfall och insikter inom industriell automation.
  • Videos & Webinars – Inspelade demonstrationer, genomgångar, tekniska fördjupningar och innehåll från SDF-evenemang.

Dessa resurser hjälper användare att snabbt komma igång och hålla sig uppdaterade om nya funktioner och möjligheter.

Kontextuell hjälp och verktygstips​

Genom hela plattformen ger inbyggda hjälpelement såsom verktygstips, kontextuella tips och fältbeskrivningar omedelbar vägledning utan att du behöver lämna arbetsflödet.

Factory Operator (AI-assistent)​

Factory Operator är en AI-driven assistent som hjälper användare att skapa, uppdatera och söka i resurser inuti SDA med hjälp av naturligt språk. Den ger vägledande svar som minskar antalet fel och förbättrar introduktionen för nya användare.

Supportportal​

För tekniska problem som kräver ytterligare assistans tillhandahåller SDA en supportportal där användare kan:

  • Skicka in och följa supportärenden
  • Läsa felsökningsguider
  • Få tillgång till artiklar i kunskapsbasen
  • Se vanliga lösningar och rekommendationer för plattformen

SDA Customer Success​

Företagskunder kan arbeta direkt med SDA Customer Success för introduktion, utbildning, vägledning vid driftsättning och bästa praxis anpassad efter den egna organisationen.

Community och evenemang​

SDA anordnar Software Defined Factory (SDF)-workshops, webbinarier och användarevenemang under hela året. Dessa tillfällen hjälper användare att lära sig avancerade koncept, utforska verkliga exempel och knyta kontakt med SDA-experter och kollegor.