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ヘルプの入手

SDA Platform は、ユーザーが自動化ワークフロー全体を通じて学習、トラブルシューティング、サポート取得を行えるよう、複数のリソースを提供しています。デバイスの構成、パイプラインの確認、システムセキュリティの管理のいずれの場合でも、SDA は必要な情報を見つけるための明確な手段を提供します。

製品内ヘルプとドキュメント​

SDA には、プラットフォーム機能、コアコンセプト、デバイス管理、パイプライン、セキュリティ、管理ワークフローを網羅した、包括的かつ継続的に更新されるドキュメントが含まれています。ドキュメントはプラットフォーム内から直接、および SDA ウェブサイトで参照できます。

SDA ウェブサイト​

メインの SDA ウェブサイト は、学習資料と製品情報の中心的なハブとして機能します。
ユーザーは Resources セクションから以下にアクセスできます。

  • Documentation – 製品ドキュメント一式、ガイド、詳細な技術リファレンス。
  • SDA Academy – 自分のペースで進められる学習モジュール、ハウツービデオ、ロール別のトレーニングパス。
  • Blogs – ベストプラクティス、製品アップデート、ユースケース、産業オートメーションに関する知見を扱う記事。
  • Videos & Webinars – 録画されたデモ、操作解説、技術的な詳細解説、SDF イベントのコンテンツ。

これらのリソースにより、ユーザーは迅速に習熟し、新機能や新たな能力に関する最新情報を把握できます。

コンテキストヘルプとツールチップ​

プラットフォーム全体で、ツールチップ、コンテキストヒント、フィールド説明などのインラインヘルプ要素が、ワークフローを離れることなく即座に説明を提供します。

Factory Operator（AI アシスタント）​

Factory Operator は、自然言語を用いて SDA 内のリソースの作成、更新、照会を支援する AI 駆動のアシスタントです。ガイド付きの応答により、エラーを削減し、新規ユーザーのオンボーディングを改善します。

サポートポータル​

追加の支援が必要な技術的問題については、SDA は サポートポータル を提供しており、ユーザーは以下を行えます。

  • サポートチケットの起票と追跡
  • トラブルシューティングガイドの確認
  • ナレッジベース記事へのアクセス
  • 一般的な解決策とプラットフォーム推奨事項の参照

SDA カスタマーサクセス​

エンタープライズのお客様は、オンボーディング、トレーニング、導入ガイダンス、組織に合わせたベストプラクティスについて、SDA カスタマーサクセスと直接連携できます。

コミュニティとイベント​

SDA は年間を通じて Software Defined Factory (SDF) のワークショップ、ウェビナー、ユーザーイベントを開催しています。これらのセッションでは、高度なコンセプトの習得、実際の事例の探求、SDA のエキスパートや他のユーザーとの交流が可能です。