Ga naar hoofdinhoud

Hulp krijgen

Het SDA Platform biedt meerdere resources om gebruikers te helpen leren, problemen op te lossen en ondersteuning te krijgen gedurende hun volledige automatiseringsworkflows. Of u nu apparaten configureert, pipelines beoordeelt of de systeembeveiliging beheert, SDA biedt duidelijke routes om de informatie te vinden die u nodig hebt.

Hulp en documentatie in het product​

SDA bevat uitgebreide, continu bijgewerkte documentatie over platformfuncties, kernconcepten, apparaatbeheer, pipelines, beveiliging en administratieve workflows. De documentatie is rechtstreeks binnen het platform en op de SDA-website beschikbaar.

SDA-website​

De belangrijkste SDA-website vormt een centraal knooppunt voor leermateriaal en productinformatie.
Gebruikers kunnen het gedeelte Resources bezoeken voor toegang tot:

  • Documentatie – Volledige productdocumentatie, handleidingen en diepgaande technische referenties.
  • SDA Academy – Leermodules in eigen tempo, instructievideo's en rolgebaseerde trainingstrajecten.
  • Blogs – Artikelen over best practices, productupdates, use cases en inzichten in industriële automatisering.
  • Video's & webinars – Opgenomen demo's, walkthroughs, technische diepgaande sessies en content van SDF-evenementen.

Deze resources helpen gebruikers snel op weg en houden hen op de hoogte van nieuwe functies en mogelijkheden.

Contextuele ondersteuning & tooltips​

Overal in het platform bieden inline hulpelementen zoals tooltips, contextuele hints en veldbeschrijvingen direct duidelijkheid zonder dat u de workflow hoeft te verlaten.

Factory Operator (AI-assistent)​

Factory Operator is een AI-gestuurde assistent die gebruikers helpt om resources binnen SDA te creëren, bij te werken en op te vragen met behulp van natuurlijke taal. Hij geeft begeleide antwoorden die fouten verminderen en de onboarding voor nieuwe gebruikers verbeteren.

Supportportaal​

Voor technische problemen die extra hulp vereisen, biedt SDA een supportportaal waar gebruikers het volgende kunnen doen:

  • Supporttickets indienen en volgen
  • Handleidingen voor probleemoplossing bekijken
  • Artikelen in de kennisbank raadplegen
  • Veelvoorkomende oplossingen en platformaanbevelingen bekijken

SDA Customer Success​

Enterprise-klanten kunnen direct samenwerken met SDA Customer Success voor onboarding, training, implementatiebegeleiding en best practices die zijn afgestemd op hun organisatie.

Community & evenementen​

SDA organiseert het hele jaar door Software Defined Factory (SDF)-workshops, webinars en gebruikersevenementen. Tijdens deze sessies leren gebruikers geavanceerde concepten, verkennen ze praktijkvoorbeelden en maken ze contact met SDA-experts en vakgenoten.