도움말 받기
SDA 플랫폼은 사용자가 자동화 워크플로 전반에 걸쳐 학습하고, 문제를 해결하며, 지원을 받을 수 있도록 다양한 리소스를 제공합니다. 장치를 구성하든, 파이프라인을 검토하든, 시스템 보안을 관리하든 SDA는 필요한 정보를 찾을 수 있는 명확한 경로를 제공합니다.
제품 내 도움말 및 문서
SDA는 플랫폼 기능, 핵심 개념, 장치 관리, 파이프라인, 보안 및 관리 워크플로를 다루는 포괄적이고 지속적으로 업데이트되는 문서를 포함합니다. 문서는 플랫폼 내부에서 직접 또는 SDA 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
SDA 웹사이트
메인 SDA 웹사이트는 학습 자료와 제품 정보를 위한 중앙 허브를 제공합니다.
사용자는 Resources 섹션에서 다음 항목에 접근할 수 있습니다:
- Documentation – 전체 제품 문서, 가이드 및 심층 기술 레퍼런스.
- SDA Academy – 자기 주도형 학습 모듈, 사용 방법 동영상 및 역할 기반 교육 과정.
- Blogs – 모범 사례, 제품 업데이트, 사용 사례 및 산업 자동화 인사이트를 다루는 아티클.
- Videos & Webinars – 녹화된 데모, 워크스루, 기술 심층 분석 및 SDF 이벤트 콘텐츠.
이러한 리소스는 사용자가 빠르게 역량을 쌓고 새로운 기능과 성능에 대한 최신 정보를 유지하는 데 도움이 됩니다.
상황별 지원 및 툴팁
플랫폼 전반에 걸쳐 툴팁, 상황별 힌트, 필드 설명과 같은 인라인 도움말 요소가 워크플로를 벗어나지 않고도 즉각적인 설명을 제공합니다.
Factory Operator (AI 어시스턴트)
Factory Operator는 사용자가 자연어를 사용하여 SDA 내에서 리소스를 생성, 업데이트 및 조회할 수 있도록 지원하는 AI 기반 어시스턴트입니다. 오류를 줄이고 신규 사용자의 온보딩을 개선하는 가이드형 응답을 제공합니다.
지원 포털
추가 지원이 필요한 기술적 문제에 대해 SDA는 지원 포털을 제공하며, 사용자는 여기에서 다음을 수행할 수 있습니다:
- 지원 티켓 제출 및 추적
- 문제 해결 가이드 검토
- 지식 베이스 문서 접근
- 일반적인 해결책 및 플랫폼 권장 사항 확인
SDA 고객 성공(Customer Success)
엔터프라이즈 고객은 SDA 고객 성공 팀과 직접 협력하여 온보딩, 교육, 배포 가이드 및 조직에 맞춘 모범 사례를 제공받을 수 있습니다.
커뮤니티 및 이벤트
SDA는 연중 Software Defined Factory (SDF) 워크숍, 웨비나 및 사용자 이벤트를 개최합니다. 이러한 세션을 통해 사용자는 고급 개념을 학습하고, 실제 사례를 살펴보며, SDA 전문가 및 동료들과 교류할 수 있습니다.